パソコン修理 ブログ
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パソコンのお医者さん 中河原店
宇都宮 駅東店
宇都宮市東宿郷1-7-7 1F
028-666-7475
営業時間 10:30~19:00

代表の田中です。
リピーター様の多い事が、当社の誇りです。
出身校:大田原高校

栃木県内主要出張地域
宇都宮・小山市

さくら市・鹿沼市・壬生

真岡市・益子町

市貝町・那須町

日光市・喜連川・矢板

塩谷町・芳賀町・上三川

栃木・大田原市・高根沢

那須塩原市・下野市

那珂川・那須烏山市

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パソコンのお医者さん 028-639-2448
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栃木県 宇都宮市 口コミ(クチコミ)ブログ
パソコン修理受付
※基本的にパソコン修理等で当社をご利用いただいたお客様向けのサービスとなります。
遠隔操作サポートします
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セキュリティ的には大丈夫なのでしょうか?また信頼できるシステムなのでしょうか?
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こちらのシステムはアプリケーションの事前インストールなく、ファイアーウォールやNAT越しでもわずか10秒で相手のPCを安全にリモート操作でき遠隔サポートソリューションです。MAZDA、Canon、NECなど大手企業様にも導入され、全世界で1億人以上の方が利用しているサービスなので安全です。
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遠隔操作中は、こちら側からまったく操作できなくなってしまうのですか?
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いいえ、大丈夫です。遠隔操作中でもマウスやキーボードを動かせば、いつもどおりに動かすことができますので安心です。また、お客さまにしか分からないファイルの場所などを、直接操作して教えていただいたり、スタッフから操作のご協力をお願いすることもあります。
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Mac(Apple社製コンピュータ)には対応してますか?
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Mac OS Xパージョン10.4以降に対応しています。

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よくある質問
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修理後、店頭でメールソフトの設定を教えてもらって、自宅でやってみたけどダメ。助けて!
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遠隔操作サポートでメールソフトの設定をサポートさせていただき、無事解決しました!
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リカバリ(初期化)してもらったパソコンのプリンタの設定ができない!どうしよう…
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お客様のご協力をいただき、遠隔操作でドライバのインストールを行い無事完了しました。
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データを復旧してもらったけど、どこにどう移したら良いかわからない…。
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データのコピーや移動の仕方を遠隔操作でお教えし、ご希望の場所へコピーいたしました。
遠隔サポートの事例
まず症状をスタッフへ

状況を詳しくお話いただけますと、解決がスムーズになりますのでご協力をお願い致します。

電話対応中の図
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パソコンの電源をいれてください

インターネットを立ち上げ、パソコンのお医者さん遠隔サポートのページ(このページ)を開いてください。

インターネットの利用イメージ
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上のサポート入り口をクリック

ウインドウズの方

MAC OSはこちら
windowsはこちら
マックの方
1.左のような画面が表示されますので、実行 をクリックしてください。
ウインドウズの場合
MAC OSの場合
セキュリティ警告の図
セキュリティ警告の図2
2.続いて左のような画面が表示されますので、実行 をクリックしてください。
パスワード発行の図

3.最後に、左のような画面が表示されますので、

スタッフの方にIDパスワードに表示されている数字をお伝えください。

ダウンロードの図
1.左のような画面が表示されますので、実行 をダブルクリックしてください。
確認の図1
2.続いて左のような画面が表示されますので、開く をクリックしてください。
パスワード発行の図

3.最後に、左のような画面が表示されますので、

スタッフの方に IDパスワードに表示されている数字をお伝えください。

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※クリックで大きい画像を表示します。

お使いのパソコンのOSに対応したボタンをクリックしてください。

※クリック後は以下の手順に従って操作をして下さい。

※クリックで大きい画像を表示します。
※クリックで大きい画像を表示します。
※クリックで大きい画像を表示します。
※クリックで大きい画像を表示します。
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遠隔操作がスタート
接続が完了したら、遠隔操作のスタートです。あとはスタッフにお任せくだ さい。問題解決をお手伝いいたします!
画面イメージ
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パソコンサポートイメージ
注意事項
※インターネットに接続されている環境が必要です。
電話対応
※クリックで大きい画像を表示します。
ご利用手順
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