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NEC LL550/Vのマザーボード交換

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンは、こちらです。

NEC LL550/V

比較的よく見るタイプのNECのノートパソコンです。

症状と致しましては、電源が入らないということでした。
これまで一度もトラブルなどなく調子よく使えていたそうですが、ある時電源を入れようとしたらボタンを押しても全く反応がなく、通電しない状態であったということでした。

重要なデータがあったことと、ソフトなど環境も大切であるということでしたので、早速お預かりさせていただき検証をさせていただきました。

分解をし各部品の検査をした所、結果的にマザーボードの不具合という結果に至りました。

ハードディスクは無事であったため、お客様のおっしゃられていたデータや環境などはそのまま残すことができる状態でマザーボードの交換が可能でした。

マザーボード交換ということでご了承いただきましたので、部品の取り寄せをし交換。

通電し、電源もきちんと入り起動できることが確認できました。

お客様にお渡しさせていただきました所、そのままの状態で戻ってきたことに非常に喜んでいらっしゃいました。
人によって保存しているデータや環境などは様々ですが、やはり一番大切なのはその部分かと思います。

このように通電しない状態でも、パソコンが以前の状態で戻ってくる可能性はあります。
ぜひ一度、ご相談ください!

自作系PCの熱暴走

こんにちは!
さて、今回ご紹介する事例は「自作系PCの突然落ちる症状」です。

デスクトップ自作系パソコンを店頭にお持ち頂きましたが、まずびっくりしたのが、ファンの口から出ている「埃」でした。


お客様から聞いた症状は「使用していると突然パソコンが落ちてしまう」ということで、特にゲームをしている時や動画を見ている時が多いとのこと。

店頭で短時間見ているだけでは症状が確認できなかったため一度お預かりさせて頂きました。

お預かり後、負荷テストをかけると症状が確認できました。
パソコンの側面の蓋を開けた所中は「大量の埃」
ファンの隙間も埃でうめつくされていました。

埃の除去や、CPUグリスの塗りなおしなどを行い、同じ負荷テストをかけると今度は問題ないことを確認。
状況からほぼ間違えなく「熱暴走」を起こしていることがわかりました。

この症状はデスクトップパソコンでは起こりにくいですが、ノートパソコンには意外に多く見られる症状でもあります。

パソコンがちょっと熱っぽいなと思われたら熱暴走を起こす可能性が高くなっておりますので気をつけましょう。

NEC PC-VN550TG6W 熱暴走

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

NECの「PC-VN550TG6W」です。

一体型ですが、比較的薄く運びやすいものですね。
色も綺麗で形もスマートな良いパソコンだと思います。

こちらのパソコン、症状と致しましてはパソコンを使用していると電源が落ちてしまい、その後もう一度起動させると同じように何度も電源が落ちてしまうとのことでした。
落ちてしまうまでの時間も様々で、毎日パソコンは使用しているために非常に困っているということでした。

早速お預かりさせていただき症状の確認を行うと、確かにしばらく使用していると電源が落ちてしまう状態でした。
特に、負荷をかけた時に電源が早い段階で落ちてしまうため、パソコン内部の状態を確認するために分解作業を行ないました。

分解後、パソコン内部の確認をした所CPUファン付近にほこりが溜まってしまっていることが見受けられました。

電源が落ちる際、パソコンが熱くなってしまっているということもありましたので、熱暴走の可能性が高いため一度クリーニングをし、パソコンの動作を確認しました。

その後負荷テストを行なってみたり、様々なソフトをたちあげてみたりと動作チェックを行ないましたが、クリーニング後は問題なく動作できていることを確認しました。

お客様にこのような形でお話させていただき、クリーニング作業を行なっての修理完了となります!

今回はクリーニング作業のみで改善したためお客様も非常に喜んでおり、何よりも電源が落ちることなく普通に使えるようになったということで安心されたようでした。

パソコン内部のホコリによって、このように電源が落ちてしまうということもよくある症状の一つです。
同様の症状でお困りの方、ぜひ一度ご相談ください!

NEC LL550/Tのインバーター交換

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

NEC LL550/T

症状としては、画面が暗いという症状でお預かりさせていただきました。

よく見てみればなんとなくうっすら写っている状態でしたが、とても使用できる状態ではありません。

以前から気に入って使っているパソコンなので治して使い続けたいということでしたので、お預かりさせていただき診断をさせていただきました。

まず、液晶周辺の検査のために分解し検査です。

画面が暗いという症状の場合、その多くは液晶周辺の部品の不具合です。

バックライト、インバーター、液晶パネルなどの検査を行い、最終的にはインバーターの不具合によりうまくバックライトが点灯していない状態という結果となりました。

こちらのインバーターは二灯式です。


早速お客様とやりとりをさせていただき、インバーターの交換ということでご了承いただきましたので、部品の交換を致しました。

インバーターの交換により無事バックライトが綺麗に点灯し、きちんと起動していることを確認出来ました。

データや環境など、以前のままで起動し問題なく使用できるようになりましたので、お客様にはとても喜んでいただけました。

パソコンの画面が暗いという症状は、起動しないという症状と同様に多い不具合です。
このような状態になってしまった場合でもお直しできる可能性はありますので、ぜひ一度ご相談ください!

NEC LL750/R 起動しない。

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

「NEC LL750/R」です。

症状としては、NECロゴ画面は映るが、その後画面が真っ暗になって起動しないという症状でお預かりさせていただきました。

ちょうどこの時期早急に必要である年賀状データや、ソフトも入っていたということでお急ぎでいらっしゃっいました。
12月になると年賀状の準備をされる方が増えてくるかと思いますが、それに併せて年賀状関係のトラブルも増えてくるのがこの時期ですね。

早速お預かりさせていただきましたパソコンの部品の検査。
ハードディスクの検査をさせていただいた際になんとなく、状態が悪そうな雰囲気がします…。

その後エラーチェックをかけてみたところ、エラーが検出。
しかし幸いなことに、なんとかデータや環境などは救出することができそうでしたので、環境の移行が出来るかどうかの検査。

お客様はソフト類なども重要だということでおっしゃってましたので、そうなってくると以前の環境で起動できるようになることが理想ですね。

検査の結果、環境の移行をすることに成功し、お客様のおっしゃっていた年賀状データ、住所録、お写真なども確認することができました。
ソフトも無事に起動することが確認できましたので、ハードディスクの交換と全環境移行でのご提案となりました。

その後ご了承をいただきましたので早急に作業させていただき、無事にお返しすることができました。
時期も時期だったのでとても焦っていらっしゃったようでしたが、以前の環境のままお直しすることができましたので非常に喜んでいただくことができました。

今回のこちらの症状になる前、フリーズしてしまったり動作が少しおかしいような気がしていたそうですが、そのまま使用していたら起動しなくなってしまったそうです。

もし、何か不調を感じたら出来るだけ早めにお持ちいただけると対処の幅も広がりますので、ぜひ一度ご相談ください。

DELL Dimension 9200 ビープ音で起動しない。

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

DELL Dimension 9200

症状と致しましては、パソコンの電源は入るが、その後ビープ音で起動しないということでお預かりさせていただきました。

お客様のお話を伺うと、電源が入らない状態になりメーカーに電話した所、メモリの不具合の可能性があるので一度抜き差しをしたら改善するかもしれない、ということで、お客様の方で一度メモリの抜き差しをしたそうです。

そうしました所、電源は入るようになったもののビープ音がして起動しなくなってしまったということでした。

早急に使う用事があるので、早めに診断をしてもらいたいということで急いでお持ちいただきました。
お預かりさせていただき実際にパソコンの中を開けて見た所、メモリがきちんとささっていない状態となっていました。

お客様にお話を伺った通り、おそらく取り外しをしてみた時に上手くメモリを取り付ける事ができなかったのではないかと推測出来ました。

メモリをきちんと付け直し、起動してみた所正常に起動する事ができ、以前のデータもそのまま残り問題なく動作することが確認出来ました。

他の部品の検査も同時に行い、今の所問題ないことを確認出来ましたので、お客様に起動する状態で無事にお返しさせていただくことが出来ました。

お客様のご要望通り、時間もそんなにかからずに使えるようになったので非常に喜んでいただけることが出来ました。
パソコンは精密機械ですので、中の構造も複雑な部分もあります。

ご不安な場合や、何かあった際は、ぜひ一度ご相談ください。

NEC VY13M/EX-R 画面がうつらない。

こんにちは!

今回修理させていただきましたパソコンはこちら。

NEC VersaPro VY13M/EX-Rです。

症状としましては、電源は入るが画面がうつらないという症状でお預かりさせていただきました。

電源ボタンを押すと、通電しているようでランプは店頭する状態。

しかし、肝心の画面がNECのロゴすらうつらない状態でしたので、データなどが大丈夫かどうかも確認できない状況です。

お客様にお話を伺うと、こちらのパソコンは会社で使用しているパソコンのようでして、特殊なソフトなども入っていて
こちらでないと作業ができないものも出てきてしまうということでした。

なんとか、環境が戻らないか一度診断をしてほしい、ということでしたので、お預かりさせていただくことになりました。

画面がうつらないということですので、部品の不具合などが疑わしくなってきます。

ですので、部品の取り外しを行い、チェックを行なって行きました。

そうしました所、結果としてマザーボードの不具合により上記の症状が発生してしまっているものと判断した為、マザーボード交換でご連絡致しました所、修理をさせていただく形となりました。

マザーボード交換は、全ての部品を取り外した上で行う作業ですので、特にノートパソコンの場合は複雑な作業です。

慎重に作業をさせていただき、マザーボード交換が完了。

起動確認を行った所、ハードディスクに異常は見受けられなかった為、以前の環境がそのまま残った状態で、修理をすることができました。

必要であったソフトやデータ類などもそのままでしたので、お客様は非常に喜んでいらっしゃり、私共も安心しました。
たとえ上記のような症状でも、データや環境をこのように残したままパソコン修理できる可能性があります。

ぜひ一度、ご相談ください!

Primeのパソコン修理

こんにちは!

 

今回は、ドスパラが販売しているPrimeというパソコンの修理についてご紹介したいと思います!

 

 

パソコンの種類としてはミドルサイズのデスクトップ型になります。

一般的なデスクトップパソコンで作りが親切なのでメンテナンスしやすいですね。

 

ノートパソコンに比べるとデスクトップ型パソコンは大きさに余裕があるので変わった作りをしておらず、分解しやすいことが利点です!

お預かりしたこのパソコンは電源ボタンを押しても画面が映らない状態です。

 

以前は普通に画面は表示されていたそうなのですが、ここ数日で調子が悪くなってしまったようです・・・。

このデスクトップパソコンはパソコンの本体とディスプレイが別々のタイプなので、まずはディスプレイ側が原因なのかパソコン側が原因なのかを調べます。

 

今回はノートパソコンの外部出力端子を使ってディスプレイの点灯テストを行いました。

 

ノートパソコン側でディスプレイに映像信号を送ったところ、正常に画面が表示されました!繰り返し信号を送ったり、電源のON/OFFを行なっても通常に表示されましたので、原因はディスプレイではなくパソコン側にあるようです・・・。

パソコンを分解し、内部の基盤や部品に異常がないかどうか検査を行います。

ディスプレイに映像の信号を送るのはグラフィックスと呼ばれるもので、マザーボードに内蔵されているものと、ボードとして接続されているものと2種類あります!

 

お客様のパソコンに搭載されていたものは、マザーボード内蔵タイプですのでこちらが故障している場合はマザーボード交換といった形になります。

また、メモリの不調などによっても画面が映らなくなってしまうことがありますので合わせて検証を行います!

 

検査の結果、ハードディスクはエラーがなく正常にデータの読み書きができる状態ですが、メモリの一枚に不具合がある状態でした。

 

正常のメモリと交換したところ正常に画面も表示されるようになりました!

 

メモリの交換作業後、きちんと動作を確認して修理完了となります!

CE50Y9の修理について

こんにちは!
今回はCE50Y9というパソコンの修理をご紹介致します。
CE50Y9は富士通のデスクトップパソコンでOSはwindows vistaになります。


CPUもCore2 Duoを搭載するなど、スリムタイプのデスクトップパソコンにしては性能が良く扱い易い仕様になっています。
データを保存するハードディスクの大きさも320GBと十分な容量のものが搭載されています。
場所を取らずにスムーズに動作するパソコンとしてオススメです!
さて、今回の症状ですが、インターネットの特定のページに飛ぼうとするとページが開けないといった少し珍しいものになります。
全くインターネットに繋がらない場合だと、モデムやルーター、回線などの不具合が関係してくるケースが多いのですが、特定のページだけ接続できないとなるとパソコン側の不具合が原因になっていることが多いのです・・・。
まずは基本的なことですが、きちんとインターネットに接続できているかどうかを念のために確認しました。こちらは問題なく接続できているようですのでモデムやルーターなどには問題が無さそうです。
となるとパソコン側の何らかの不具合によって特定のページにアクセスできなくなっている可能性がありますので、まずはパソコンの基本的な検査を行いました。
メモリやハードディスクには異常がない状態でしたので次はシステム面におかしいところがないかどうかをじっくりと検査します。
Windows vistaは他のOSに比べるとシステム面で不具合が起こりやすいので、OS自体の不具合の可能性を考えながらソフトウェア面でも問題が起こっていないか同時進行で作業が進みます。
お預かりしているこのパソコンにはInternetExplorer、Firefox、GoogleChromeとインターネットを観覧するためのソフトが入っているので、こちらのソフト全てを使って確認しましたが同症状が出ているようです・・・。
観覧が出来ないページ自体が壊れていないかどうかを調べるために、他のパソコンを使って確認しましたが、こちらでは問題なく観覧できる状態でしたのでサイト自体には問題は無さそうです。
セキュリティソフトは入っていないので、やはりOS自体に不具合が起きている可能性が高くなってきました。
Windows updateを見てみると更新プログラムが動いておらず、SPが当たっていない状態でしたのでwindows vistaをSP2適用させることにしました。
すると・・・・・。
嘘のようにすんなりとページを読み込みました!
どうやらvistaのシステム自体が古かったため、新しい技術が取り入れられているページに対応できていなかったようです。
Windows vistaのSP2適用といった形で修理完了です!

Vostro 200のパソコン修理

こんにちは!
今回はDELL社vostro 200のパソコン修理をご紹介します。


2週間くらい前からパソコンの電源が落ちてしまうことがあり、最近電源が全く入らなくなってしまったようです・・・。
完全に電源が落ちてしまうようなのでハードウェア面でのトラブルの可能性が高いですね。
電源が落ちてしまった後に再起動がかかったりエラーが出たりするとシステム面でのトラブルの事が多いのですが、電源が落ちたままの状態だと部品が壊れてしまっていていることが多いのです・・・。
仕事で使っているソフトが入っているため、できるだけこのパソコンを修理して使いたいとの願いを叶えるべく頑張って作業に取り掛かります!
まずは簡易的な分解を行い肉眼にて部品に異常かないかどうかを検査します。
この時点で良く見つかるのは、マザーボード上のショート痕・コンデンサの破裂です。
こういった状態になると電源が入らなくなってしまいます。
マザーボードには様々な回路、部品、構成が集まって作られているので、ほんの一部が壊れてしまうだけで大きな障害になってしまうことは良くあります。
ハードディスクを取り出すと同時にマザーボード上の検査を行いました。
しかし、コンデンサーの膨張や破裂などは特に見受けられませんでした。
残る可能性は電源ユニットです!電源ユニットは多くの部品が詰まっているのでこの中の部品が壊れてしまっている可能性があります。
電源ユニットが壊れてしまっているかどうかを検査するために、テスト用の電源ユニットを使って通電するかを確かめます。
ハードディスクを取り外した状態で検査を行います。
おそるおそる電源を入れてみると・・・。
通電しました!!どうやら電源ユニットが故障していることは間違いないようです。
ひとまずこの状態でメモリなどに異常がないかを検査します。
電源ユニットが壊れてしまうと、壊れた際にマザーボードや接続されている部品に影響を与えることがあるので慎重に調べます。
以前、電源が入らないパソコンをお預かりした際にハードディスクまでショートしてしまっているパソコンがありました。
落雷によって壊れてしまったらしいのですが、ケーブルの挿し口がショートによって溶けてしまっている状態でした・・。
目に見えてない部分が故障している可能性も踏まえて、ハードディスクのチェックには特に力を入れています!
精密な検査の結果、電源ユニット以外に異常はありませんでした。
電源ユニットが特殊形状のため部品の取り寄せに少々お時間がかかってしまいますが、お客様からご了承頂けましたので電源ユニット交換での修理となりました!

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