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Sony VAIO VGN-TX73B Windowsが起動しない

こんにちは。

本日はSony VAIO VGN-TX73Bが、極端に動作が遅くなり、ついにはWindowsが起動しなくなってしまったという症状にてお預かりしたパソコンの修理実績を紹介します。

 

お持ち込みいただき、店頭にて症状を確認させていただいたところ、「Windowsエラー回復処理」という画面が出て、通常起動を選択しても修復を選択してもWindowsが全く起動しない状態でした。

また、「Windowsエラー回復処理」という表示が出るまでにとても時間が掛かり、10分くらい放置しようやく全体が表示されるといった感じでした。

お客様は、パソコンの買い替えも検討しているが、最悪でもデータだけはほしいといったかたちでお預かりしました。

 

お預かり後、さっそく分解してみると、まずハードディスクにたどりつくまでにほぼ完全分解を行わなければならない状態でした。

ようやくハードディスクにたどりついた時点で問題発生。ハードディスクが1.8インチサイズでした。

 

通常のノートパソコンが2.5インチ、デスクトップが3.5インチのハードディスクなので1.8インチというハードディスクはなかなか希少なハードディスクです。

不具合の出ているハードディスクをクローンし、クローンハードディスクからのデータ取出しを行いました。

データ自体はほぼ問題がない状態で取り出せましたので、お客様に安心していただけました。

 

このような特殊な部品にも柔軟に対応いたしますので、パソコンでのお困り事があれば、お電話でもご来店でも一度ご相談ください!!

 

 

TOSHIBA dynabook TX/66FBL

こんにちは。
今回修理依頼を頂いたパソコンはこちらです。

TOSHIBA dynabook TX/66FBLです。

症状は動作全てが遅い、そしてフリーズしてしまう症状です。

早速分解を行い、ハードディスクやメモリの検査を行いました。

まず、メモリ。こちらは異常は出ていない状態です。
問題なくテストをクリアしました。

続いてハードディスクの検査を行ったところ、
残念ながらハードディスクからエラーが検出されました。

動作の遅さやフリーズの原因の1つとして間違い無いでしょう。

恐る恐る破損しているハードディスクのクローンを作成し、
取り付けて起動させてみると、なんとか問題なく起動しましたので、一安心です。
と思いきや、フリーズの症状発生。
メモリテストはパス。もちろん検証用のハードディスクにも異常はありません。

セーフモードで起動の確認を行なうと、なんと普通に(?)起動する状態でした。
なにせインストールされているアプリケーションの数が多いので、スタートアップを
全てOFFにして見ましたところ、通常起動の際のフリーズや動作の遅延は起きないようです。

気になりインストールされているアプリケーションの中を見てみるとなんとセキュリティソフトが
3種類もインストールされていました。何かのインストールの際に入ってしまったのでしょうか。
これはイカンと思い、セキュリティソフトをアンインストールし、スタートアップを戻し、再起動!

その後の動作は問題なく、快適に動作します。年のためCPUやメモリに負荷をかけてみたり
ブラウジングや各種基本アプリケーションの動作の確認等を行いましたが、全く問題がない状態です。

今回の原因はハードディスクが劣化してしまっていて事と、セキュリティソフトのバッティグが原因でしょう。
お客様にお見積もりをお出しして、ご回答を待っている状態です。

例えばGoogle Chromeをインストールする際にもマカフィーがセットで入ってきたことがあったので、
パソコンに慣れてる人、そうでない人も注意が必要だと思いました。

FMVNFG40 windows8の設定

こんにちは。

今回は今話題のwindows8について富士通「FMVNFG40」という機種をお持ちのお客様よりご依頼いただきました。

ご依頼内容は、先に使っていたWindowsXPのパソコンから移動した、JPG形式で保存した文書ファイルがWindows8で開くと非常に写りがきたないのでなんとかしてほしいというご依頼でした。

 

店頭にていろいろ見させていただき、標準設定となっているタイル画面上にもある「フォト」というビューワを使ってみたところ、部分的に拡大すれば文字等ははっきりと読めるのですが、全画面表示をしたときの画質が非常に悪い。

画面の解像度や各部の設定等隅々まで確認・調整を行ったが改善されませんでした。少々あきらめ気味で、お客様にはこの画質がWindows8の標準で・・・という話をしようかと思い、もう一点だけ思いついた操作をしてみたところ、今までの見え方とほぼ同じというお客様のお墨付きをいただけました。

何をしたかというと、標準で設定されていた「フォト」というビューワを「写真を右クリック」→「プログラムから開く」→「規定のプログラムの変更」→「windowsフォトビューアー」として、今までのwindowsに標準で設定されていたビューワを使用する設定に変更しただけです。

 

このようなトラブルもあり、これからWindows8のトラブルが増えてきそうです。トラブルでなくても、何かありましたらお気軽に弊社までご連絡くださいね。

 

 

MacBook Air 13インチ 2011年モデル

こんにちは!
今回お預かりさせていただいたパソコンは
「Apple MacBook Air 2011年製 13インチ」モデルです。


昔まではMacに対しての敷居があったような気がしますが、近年ではiPhone等の影響や、Intel化したことによってWindowsが搭載できる昨日があったりするので、一般の方でも購入しやすい傾向にありますね。

それもあり、ここ最近当社でのMac関係のお問い合わせも今まで以上に増加傾向にあります。

さて、今回のMacBook Airの症状は「飲み物をこぼしてから起動が出来ない」というものです。
こぼしたものがコーヒーということですのでなかなか厄介なシロモノです。

お預かりさせていただき、早速分解を行うと・・・


内部から甘い臭いがします。
コーヒーがかかってしまい基盤の腐食等もしていたため完全にロジックボードがダメになってしまっていました。
また、キーボード、バッテリーもダメになってしまっていたため、修理が概算の時点でも高額に・・・。

お客様としては「データだけでも」ということでしたので、早速SSDの中からのデータの取り出し作業を行いました。
幸いなことにSSDは無事だったため、なんとかデータを無事に取り出すことができ、お客様にもご満足いただけました。

小型のノートパソコンをカフェで開いている人をよく見かけるようになりましたが、飲み物こぼしもそれに比例して多くなってきてる気がします。
皆さまも気をつけて快適なパソコンライフを送りましょう。

DELL Dimension 9200 ビープ音で起動しない。

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

DELL Dimension 9200

症状と致しましては、パソコンの電源は入るが、その後ビープ音で起動しないということでお預かりさせていただきました。

お客様のお話を伺うと、電源が入らない状態になりメーカーに電話した所、メモリの不具合の可能性があるので一度抜き差しをしたら改善するかもしれない、ということで、お客様の方で一度メモリの抜き差しをしたそうです。

そうしました所、電源は入るようになったもののビープ音がして起動しなくなってしまったということでした。

早急に使う用事があるので、早めに診断をしてもらいたいということで急いでお持ちいただきました。
お預かりさせていただき実際にパソコンの中を開けて見た所、メモリがきちんとささっていない状態となっていました。

お客様にお話を伺った通り、おそらく取り外しをしてみた時に上手くメモリを取り付ける事ができなかったのではないかと推測出来ました。

メモリをきちんと付け直し、起動してみた所正常に起動する事ができ、以前のデータもそのまま残り問題なく動作することが確認出来ました。

他の部品の検査も同時に行い、今の所問題ないことを確認出来ましたので、お客様に起動する状態で無事にお返しさせていただくことが出来ました。

お客様のご要望通り、時間もそんなにかからずに使えるようになったので非常に喜んでいただけることが出来ました。
パソコンは精密機械ですので、中の構造も複雑な部分もあります。

ご不安な場合や、何かあった際は、ぜひ一度ご相談ください。

HP Probook-4515Sのハードディスク交換

こんにちは!
今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

HP  Probook-4515S

症状としましては、パソコンが起動する度に毎回チェックディスクがかかってしまう状態ということでお預かりさせていただきました。

チェックディスクが終われば起動の方するが、動作がすごく重くなってしまったという事でした。

データの方は正常起動している時に、お客様の方で前もって取ってくださっていたので、特に今回データは不要ということでした。

お預かりさせていただいて見てみた所、ハードディスクが物理的に弱ってきている状態です。
ハードディスクが弱ってきていると、急に動作が極端に重くなってしまったり、起動や動作に異常をきたしてしまうということが多く見られます。

他の各部品の検査を行った所ハードディスク以外の部品などは問題なく大丈夫でした。

一度テストでリカバリ作業をさせていただいた所、問題なく正常にリカバリを行うことが出来ましたので、お客様とお話させていただき、今回はハードディスクの交換とリカバリをさせていただくこととなりました。

新品のハードディスクに交換させていただき、リカバリした所チェックディスクがかかったり、動作が重くなったりすることなくきちんと動作するようになりました。

お客様は、またパソコンが使えるようになったということで安心していました。

上記のような症状や、パソコンがおかしいと思った時は、ぜひ一度ご相談ください。

NEC VY13M/EX-R 画面がうつらない。

こんにちは!

今回修理させていただきましたパソコンはこちら。

NEC VersaPro VY13M/EX-Rです。

症状としましては、電源は入るが画面がうつらないという症状でお預かりさせていただきました。

電源ボタンを押すと、通電しているようでランプは店頭する状態。

しかし、肝心の画面がNECのロゴすらうつらない状態でしたので、データなどが大丈夫かどうかも確認できない状況です。

お客様にお話を伺うと、こちらのパソコンは会社で使用しているパソコンのようでして、特殊なソフトなども入っていて
こちらでないと作業ができないものも出てきてしまうということでした。

なんとか、環境が戻らないか一度診断をしてほしい、ということでしたので、お預かりさせていただくことになりました。

画面がうつらないということですので、部品の不具合などが疑わしくなってきます。

ですので、部品の取り外しを行い、チェックを行なって行きました。

そうしました所、結果としてマザーボードの不具合により上記の症状が発生してしまっているものと判断した為、マザーボード交換でご連絡致しました所、修理をさせていただく形となりました。

マザーボード交換は、全ての部品を取り外した上で行う作業ですので、特にノートパソコンの場合は複雑な作業です。

慎重に作業をさせていただき、マザーボード交換が完了。

起動確認を行った所、ハードディスクに異常は見受けられなかった為、以前の環境がそのまま残った状態で、修理をすることができました。

必要であったソフトやデータ類などもそのままでしたので、お客様は非常に喜んでいらっしゃり、私共も安心しました。
たとえ上記のような症状でも、データや環境をこのように残したままパソコン修理できる可能性があります。

ぜひ一度、ご相談ください!

NEC VN770Vが起動しない

こんにちは。

今日はNECのVN770Vが起動しないパソコンの修理についてです。

今回パソコンの電源を入れるとBIOSからSMARTエラーが検出され起動しない

状態でした。

SMARTエラーはハードディスクが出している信号のようなものなのですが、

この症状が出ていると大体ハードディスクに異常が出ている状態の可能性が高いですね。

 

セーフモードも起動しない状態なのでシステムにも異常が出てしまっている状態のようです。

 

早速お預かりさせて頂いて、分解を行い、ハードディスクのチェックを行ったところ、

やはりエラーが検出されました。

購入して2~3年程度とのことですが、最近のハードディスクは大体2年位たったものの

故障率が若干高い気がしますね。

 

さて検証結果としてはハードディスクに異常がでていて、システムが破損してしまっている状態ですが、念には念を入れて、テストハードディスクを使用し、リカバリーテストを

行なってみました。

 

リカバリー事態には問題なく行うことができて、動作も軽快で

CPUもQuad Coreなので、ばっちり動作します。

 

ですが、一つ問題があり、メーカーのパソコンなので、ドライバーの問題が発生します。

メーカーからのダウンロードが出来ないので、リカバリーディスクの取り寄せを

行う必要があります。

 

NECのオペレータさんに話を聞いたのですが、今のパソコンはリカバリーディスクは付属していなくて、基本的には購入した人が自分で作らなければいけません。

ですが、パソコンに詳しくない人にとってリカバリーディスクの作成は取り掛かるのが

難しいと感じますね。

 

今回のように、メーカに依頼すれば大丈夫ですが、作り置きはしないで、完全受注生産制だそうです。

個人的には2~3日で準備してもらえると思っていたのですが、2週間もかかってしまいました。

 

首を長くしてまったリカバリーディスクを使用し、新しいハードディスクでリカバリーを行ったところ、無事にリカバリーが成功し、ドライバーも全てあたり、完全な状態での

リカバリーを行うことが出来ました。

 

WindowsUpdateを行いサービスパックを最新にして、無事にお客様にお返しすることが出来ました。

 

無事に起動するようになり、お客様にも喜んで頂けました。

今回は重要なデータはなかったので、データの心配はありませんでしたが、

お返しの際に、データのバックアップをオススメさせて頂きました。

 

パソコン本体は部品さえあれば修理は可能ですが、データはそうも行かないので・・・

 

何はともあれ、無事に修理できて、喜んで頂いて良かったです。

これからも喜んで頂けるような修理を心がけていきたいと思います。

TOSHIBA PAAX820LST

こんにちは!
今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちらです。

症状と致しましては、起動はするものの、すぐに固まってしまい何も操作ができないということでお話を伺いました。

実際に店頭で症状を見させていただきました所、通常通りWindowsのロゴが表示され、その後起動→壁紙やアイコンまできちんと表示されたと思ったら、そこで固まってしまい何もクリックしたり、操作したりは出来ない状態となっていました。

これですと、肝心なデータなども一切クリックすることができませんので参照することが不可な状態です。

お客様は、パソコンの中に残しておきたいデータがあるということでしたので、一度お預かりの上検査させていただく形となりました。
実際にお預かりさせていただき、中の部品などの検査を致しました所、ハードディスクの状態が悪化しており、それが原因となって正常通り起動が出来ない状態となっていました。

その辺りのお話をお客様にさせていただきました所、一番の希望としてはソフトや環境などもそのまま残したまま修理したいということでしたので、こちらで新しいハードディスクに環境の移行ができるかどうか試させてただきました。

ハードディスクの状態が悪く時間はかかってしまったものの、なんとか環境の移行ができまして起動の確認を行うことができました。

お客様に、環境移行が出来る旨をお話させていただきました所非常に喜んでくださり、すぐに修理のご了承をいただけました。

ハードディスクの交換をし、環境移行作業を行いました所きちんと起動し、ソフトの動作やデータの参照なども問題なくすることができ、無事にお返しすることができました。

お客様は、データがもう読み込むことが出来ないんじゃないかと、パソコンをお持ち込みいただくまで考えていらっしゃったようでして、今回データはもちろんのこと、環境まで全て戻ってきた!と非常に喜んでいただくことができました。

今回は、パソコンの状態がおかしくなってしまってから早めにお持ちいただくことができたので、なんとか環境の移行まで持って行くことができました。
パソコンの調子がおかしい、いつもと違うと感じたときは、なるべくお早めにご相談ください。

 

SONY VGC-JS90Sセキュリティソフト

こんにちは!
今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちらです。

症状と致しましては、セキュリティソフトのインストールができないということでお預かりさせていただきました。

実際に状態を見てみると、セキュリティソフトのインストール画面までは進むが、エラーが出てしまいインストールが出来ない状態でした。

お客様の方ではエラーの内容の意味がよく分からないということでしたが、確認させていただくと、しばらくWindowsUpdateを実行していなかった為にService Packが当たっていない状態で、セキュリティソフトの動作環境を満たしていない状況でした。

セキュリティソフトにはそれぞれ必要な動作環境というものがあり、例えばパソコンの性能であったりOSであったり、今回のようなService Packであったりと様々です。

通常、セキュリティソフトのパッケージなどに記載されていることが多いかと思いますが、購入する前に自分のパソコンにインストールできるのかは確認しておくといいかと思います。

ただ、今回のようなService Packの問題であった場合はWindowsUpdateをすれば解決する問題ですので、大丈夫ですね。

最低動作環境を満たしていても、ソフトによっては異様に動作が重くなってしまったりすることもありますので、ある程度のスペックはほしい所だと思います。
WindowsUpdateを行い、VistaのService Pack2までアップデートをし、無事にセキュリティソフトのインストールを行うことができました。
お客様は、普段インターネットやメールを主に使用されていらっしゃるそうですので、やはりセキュリティ面での不安はあるそうです。

もうすぐセキュリティソフトの期限が切れてしまうが、更新ができずどうしたらいいのかわからず困っていたようでしたので、今回無事にセキュリティソフトのインストールができたことで非常に安心してくださっていました。

やはりインターネットを使用される場合は、セキュリティソフトは必須になってきますね。

今もメディアでウイルス感染については大きく話題となっていますが、たくさんのウイルスがインターネット上には蔓延しています。

セキュリティソフトも、物によっては正直あまり意味のないソフトなどもありますので、セキュリティソフトをインストールされる場合には一度調べてから購入するのがおすすめです。

セキュリティ面や、ソフトなどで何か分からないことがあればご相談ください。

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