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NEC Archive

NEC製 LL700/Vの修理

こんにちは。

花粉のせいなのか、昨日・今日とものすごい量の鼻水がでました。

そんなことはどうでもいいでしょうから本題に入ります。

 

ウィルスに感染したとのことで、NEC LL700/Vをお預かりしました。

難なくウィルスは駆除できたのですがウィルスが入ってしまった原因が、効いていると思っていたウィルスバスターが動作していなかった!!

パソコンを起動させ、普通にしているとウィルスバスターのアイコンがタスクバーに常駐しているので最初、全く気付きませんでした。

たまたまウィルスバスターのアイコンをクリックする用事があってクリックしてみたところ・・・いつまでたっても無反応。エラーが出るわけでもなく、

パソコンがフリーズするわけでもなく、ただ無反応。アイコンにカーソルを合わせると『保護を開始いています…』と出るだけで、いつまでたっても

『保護されています』にならず・・・。

 

原因は分からないが、ウィルスバスター2011は不具合が多いみたいですね。

アンインストール後ウィルスバスター2012を入れ直し、アクティベートしたところ無事に保護されるようになりました。

 

こういったセキュリティソフト絡みのシステムの不具合は結構多いので、『???』と思ったら、一度お持ち込みください!!

NEC LS550/F マザーボードショート

こんにちは。

最近、ノートパソコンに水や飲み物などをこぼしてしまったというお客様が非常に多いです。

奇跡的にほぼ異常がなく無事な場合もありますが、ほとんどの場合はキーボードや無線カード、USBが使えなくなったり画面が映らなくなったりと、こぼしてしまった場所によっても様々なのですが、今回のお客様は全く通電すらしなくなってしまったということでした。

今回お預かりしたパソコンは、NEC製の『LS550/F』という機種で、ちょうど真ん中あたりにお茶をこぼしてしまったということでした。

こぼした後、2~3時間電源を切った状態で放置し電源を入れたとのことですが、最初の1回だけ一瞬映ったと思ったらすぐに電源が落ちてしまい、それ以降通電しないといった状態でした。

お預かりして分解してみると、マザーボードにはっきりとしたショート痕が。完全にショートしてしまい再起不能な状態でした。

 

 

キーボード以外のハードディスクやその他の部品には問題がなく、マザーボードとキーボードを交換すれば今まで通りの状態で使用できることが確認できたため、マザーボードとキーボード交換といった修理を行いお返しさせていただきました。

 

飲み物を飲みながらパソコンを使用する際は、こぼれにくいタンブラーなどを使用することをおススメします。

皆様も、こぼさないように注意してくださいね!!

 

 

 

NEC LL750/8

こんにちは!
今回ご紹介するパソコンはこちら!

「NEC LL750/8」というWindows XPのノートパソコンです。
症状としましては、前日まで問題なく使用できていたのに、今朝付けてみたらキーボードの一部キーが正常に入力できなくなってしまったとのことでした。

店頭で確認した所、一部キーが反応しないだけでなく、押しっぱなしになってしまうものもあり、一度お預かりをさせて頂き詳しく検査を行うことになりました。

早速パソコンの分解を行い、キーボードを取り外し、背面を見ると何か水の後が・・・。
ジュースやお茶などでは無く、水のようでしたがこれが原因でキーボードが正常に動かなくなってしまった可能性が高い状態でした。

テスト用のキーボードを使用し、問題なく動作をすることが確認出来ました。
お客様のキーボードに関しましては水分を飛ばして乾かすことで回復できないかを確認シましたが、染みこんでしまいショートしてしまっているのか症状変わらず。

マザーボードには染み込んだ後も無いため、キーボード交換作業の見積もりをさせていただき、ご了承後、部品のお取り寄せ、交換作業を行いました。

元通りキーボードが使用出来るようになったことで大変喜んで頂いて幸いでしたが、お客様に改めて聞いてみると前日の夜窓際にパソコンがあり、少し雨が降ったとのことで、それじゃないかということでした。

皆さんもパソコンの置き場と、戸締りはしっかりしましょう!

NEC LM750/Dの修理

こんにちは!
今回お預かりさせていただいたパソコンはコチラ!

「NEC LM750/D」です!
お持ち込みの理由としては「昨日まで普通に使用できていたのに、今朝電源を入れたらパソコンが立ち上がらなくなってしまった」ということでした。

店頭への持ち込みのご案内をさせて頂き、お持ち込み頂いた所、機種としてもまだ新しいパソコンのため、どこか部品が壊れてしまったというのも考えにくい状況でしたが、起動中に青い背景に「0x000000ED」と他に英文字が出て起動が出来ない状態でした。

これは「ブルースクリーン」といわれるWindowsのシステムやハード面に重大な不具合が出た場合に出るエラー画面で、今回の語尾に「ED」と付くタイプに関しましてはハードディスクの故障による不具合の可能性が高い状態が考えられました。

検査を行った結果やはりハードディスクに不具合がありましたが、なんとかデータや環境は救出出来る状態でしたので、全環境移行作業のご提案をさせて頂きました。

パソコンの高速化に興味があるとのことでしたので合わせてSSDと言われるハードディスクの代わりのようなものをご提案させていただいた所そちらを使用した全環境移行作業を行うことになりました。

今までどおりの環境を再現するだけでなく、SSDに換装したことで起動や動作が段違いで早くなったため、お客様が大変喜ばれていたことが私としては嬉しい限りです。

これからもお客様の快適なパソコンライフの為に、色々なご提案をさせていただければとおもいます。

NEC VY13M/EX-R 画面がうつらない。

こんにちは!

今回修理させていただきましたパソコンはこちら。

NEC VersaPro VY13M/EX-Rです。

症状としましては、電源は入るが画面がうつらないという症状でお預かりさせていただきました。

電源ボタンを押すと、通電しているようでランプは店頭する状態。

しかし、肝心の画面がNECのロゴすらうつらない状態でしたので、データなどが大丈夫かどうかも確認できない状況です。

お客様にお話を伺うと、こちらのパソコンは会社で使用しているパソコンのようでして、特殊なソフトなども入っていて
こちらでないと作業ができないものも出てきてしまうということでした。

なんとか、環境が戻らないか一度診断をしてほしい、ということでしたので、お預かりさせていただくことになりました。

画面がうつらないということですので、部品の不具合などが疑わしくなってきます。

ですので、部品の取り外しを行い、チェックを行なって行きました。

そうしました所、結果としてマザーボードの不具合により上記の症状が発生してしまっているものと判断した為、マザーボード交換でご連絡致しました所、修理をさせていただく形となりました。

マザーボード交換は、全ての部品を取り外した上で行う作業ですので、特にノートパソコンの場合は複雑な作業です。

慎重に作業をさせていただき、マザーボード交換が完了。

起動確認を行った所、ハードディスクに異常は見受けられなかった為、以前の環境がそのまま残った状態で、修理をすることができました。

必要であったソフトやデータ類などもそのままでしたので、お客様は非常に喜んでいらっしゃり、私共も安心しました。
たとえ上記のような症状でも、データや環境をこのように残したままパソコン修理できる可能性があります。

ぜひ一度、ご相談ください!

NEC VN770Vが起動しない

こんにちは。

今日はNECのVN770Vが起動しないパソコンの修理についてです。

今回パソコンの電源を入れるとBIOSからSMARTエラーが検出され起動しない

状態でした。

SMARTエラーはハードディスクが出している信号のようなものなのですが、

この症状が出ていると大体ハードディスクに異常が出ている状態の可能性が高いですね。

 

セーフモードも起動しない状態なのでシステムにも異常が出てしまっている状態のようです。

 

早速お預かりさせて頂いて、分解を行い、ハードディスクのチェックを行ったところ、

やはりエラーが検出されました。

購入して2~3年程度とのことですが、最近のハードディスクは大体2年位たったものの

故障率が若干高い気がしますね。

 

さて検証結果としてはハードディスクに異常がでていて、システムが破損してしまっている状態ですが、念には念を入れて、テストハードディスクを使用し、リカバリーテストを

行なってみました。

 

リカバリー事態には問題なく行うことができて、動作も軽快で

CPUもQuad Coreなので、ばっちり動作します。

 

ですが、一つ問題があり、メーカーのパソコンなので、ドライバーの問題が発生します。

メーカーからのダウンロードが出来ないので、リカバリーディスクの取り寄せを

行う必要があります。

 

NECのオペレータさんに話を聞いたのですが、今のパソコンはリカバリーディスクは付属していなくて、基本的には購入した人が自分で作らなければいけません。

ですが、パソコンに詳しくない人にとってリカバリーディスクの作成は取り掛かるのが

難しいと感じますね。

 

今回のように、メーカに依頼すれば大丈夫ですが、作り置きはしないで、完全受注生産制だそうです。

個人的には2~3日で準備してもらえると思っていたのですが、2週間もかかってしまいました。

 

首を長くしてまったリカバリーディスクを使用し、新しいハードディスクでリカバリーを行ったところ、無事にリカバリーが成功し、ドライバーも全てあたり、完全な状態での

リカバリーを行うことが出来ました。

 

WindowsUpdateを行いサービスパックを最新にして、無事にお客様にお返しすることが出来ました。

 

無事に起動するようになり、お客様にも喜んで頂けました。

今回は重要なデータはなかったので、データの心配はありませんでしたが、

お返しの際に、データのバックアップをオススメさせて頂きました。

 

パソコン本体は部品さえあれば修理は可能ですが、データはそうも行かないので・・・

 

何はともあれ、無事に修理できて、喜んで頂いて良かったです。

これからも喜んで頂けるような修理を心がけていきたいと思います。

NEC VW500/MG 起動しない

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンは、「NEC PC-VW500MG」一体型のパソコンです!

こちらのパソコン、テレビが見られるパソコンでして大きくて安定感もあるので使いやすい機種ですね。

症状と致しましては、起動しないということでお預かりさせていただきました。

検査させていただきました所、ハードディスクが少し動いては動きが止まってしまうような状態でして、OSが起動できない状態となっていました。

WindowsなどのOSや、データ関係は全てこのハードディスクに保存されていますので、そこが故障してしまうと読み込めなくなってしまう為、起動できない状態となってしまいます。

お持ち込みいただきますパソコンの中でも、ハードディスクの不具合は非常に多くパソコンの部品の中でも壊れやすい部品です。

ハードディスクの交換は可能な状態ですが、こちらの機種はリカバリー領域が内蔵されているタイプでしたので、リカバリディスクが必要となってきますが、お客様はリカバリディスクの作成をしていなかったので、取り寄せが必要でした。

最近のパソコンでは、多くのものがリカバリー領域内蔵型となっており、自分でディスクを作成しないと起動しなくなった時にハードディスクの状態が悪いと、再セットアップができなくなってしまったりします。

電気屋さんなどで購入されたものですと、作成してもらえる所もあるようですが多くは自分で作成しておく必要があると思いますので、パソコンを購入したらまずリカバリーディスクを作成しておくことをおすすめします。

リカバリディスクは内蔵タイプのものですとほとんど取り寄せは可能となりますが、中には在庫がなく取り寄せができないものや、ディスク代などもかかってきてしまいます。

今回のパソコンに関しては在庫がありましたのでディスクのお取り寄せをし、ハードディスクを新品のものに交換してリカバリーをし、作業完了です。

Officeはお客様がお持ちでしたので、再インストールをすることで再度ExcelやWordが使用できる状態となりました。

パソコンの初期化をすると、様々な購入後に入れたデータやソフトが購入時の状態に戻ってしまうとともに、Officeも消えてしまいます。

Officeが元々入っているパソコンのモデルでしたら、購入時についていた書類などと一緒についていると思いますので、こちらも大事に保管しておいたほうがいいかと思います。

パソコンの不具合で最も多い症状のパソコンが起動しない症状、そんな状態でお困りの方は、ぜひ一度ご相談ください。

NEC VALUESTER PC-VR300EG1Kが使用中頻繁にフリーズしてしまう。

こんにちは。
パソコンのお医者さんのひとみです。

先日『 NEC VALUESTER PC-VR300EG1K 』という、少し古目のXPパソコンにて、使用中にパソコンがフリーズしてしまうという症状にて修理の依頼がありました。


フリーズして強制終了後、時間をおかずに再起動すると、Windowsが起動せずにフリーズしてしまいます。しかし、1~2時間時間を置いて
再度起動させるときちんと起動するが、また数十分使用するとフリーズしてしまうという症状でした
一体型のパソコンのため、また、背面のダクト部にホコリが積もっていたこともあり、はじめは熱暴走かと思いクリーニングすれば・・・なんて
甘い考えをしていました。
しかし、この一体型パソコン、少し調べてみるとマザーボードのコンデンサが破裂しやすい機種だそうで・・・。
早速背面下部のパネルを外し、ハードディスクを取り出します。ハードディスクのエラーチェックをかけている間に背面のカバーを外すと、金属カバーが
出てきました。こんなもので塞がれていれば熱がこもりやすいわけだ・・・などと思いつつ金属カバーを外します。
すると、思っていたほど内部にはホコリ等は溜まっていなくいやな予感が頭をよぎりました。
ぱっと見たところ、見える部分のコンデンサに異常はなかったのですが、3枚刺さっている拡張カードを外すと隠れていたコンデンサが現れました。
そして、よくよく確認してみると、1つのコンデンサに膨らみを発見しました。しかし、ふくらみ程度ならまだ大丈夫か・・・と思いつつ、よーく確認してみると
表面は膨らんでいるだけでしたが、反対側(基盤側)が破裂していました。
この場合、コンデンサ交換でもいけると踏んだのですが、お客様に確認したところ、マザーボードの交換という形で修理する運びとなりました。
原因がわかってしまえば、後は部品を発注し、届いたマザーボードに交換するだけなので作業は簡単です。CPUクーラーやファン周り、排気口周辺等も
きれいにクリーニングをおこないました。後は、カバー等を全部閉め、負荷をかけるためFFベンチを掛け一晩放置。
これで問題がなかったため、お客様にぶじおかえしができました。

年式の古いWindowsXPパソコンもさることながら、さらに古いWindows2000やWindows98といったパソコンも修理できますので、まずはお気軽にご相談くださいね^^
以上、パソコンのお医者さん、ひとみでした。

NEC LaVie N LN530/RJ6MのSSD化。

こんにちは。
パソコンのお医者さんのひとみです。

関東地方は明日辺り台風が来るそうで・・・。
大きな台風になりそうなので、皆さんお気をつけくださいね。

さて、本日はWindowsXPのノートパソコンにて「 OS Not Found 」というエラーが出てしまい、Windowsが起動しないというパソコンの修理事例を紹介します。
機種は、NECのLaVie N LN530/RJ6Mですが、WindowsVistaからWindowsXPのダウングレードをしたり、使いやすいようにとご自分でかなり設定をカスタマイズしていたそうです。そして、このパソコンの見た目がとても気に入っているとのことでした。
なので、できるだけそのままの環境で、かつ、動作が少し遅いのでスピードもアップさせて修理したいとのことでした。

 


まず、ハードディスクをパソコンから取り出し、ハードディスクの状態を確認。若干エラーは出ていましたがバックアップは取れる状態でした。
そこで弊社のテストハードディスクでクローンを作成しお客様のパソコンで起動させたところ、やはり「 OS Not Found 」にて起動はしませんでした。
そこで、OSの修復を行ったところ、うまく起動できるようになりました。起動確認を行ったところ、お客様の環境もデータもそのままの状態で起動できました。
次に、スピードアップしたいということだったので、メモリや細かな設定を確認しましたが、体感できるようなスピードアップはできませんでした。
そこで、今回の修理ではハードディスクを交換する予定でしたが、SSDへの換装をご提案させていただきました。
保存できるデータの容量は半分以下になってしまいますが、ハードディスク交換とそれほど変わりないコストでスピードアップも体感できるといった内容に、お客様も二つ返事でOKしていただきました。
早速、SSDに修復したお客様の環境を移行し立ち上げてみたところ、ハードディスクだったころより、数段速度が上がっていることを体感できました。
お客様に修理完了のご連絡をさせていただき早速引き取りに来ていただき、動作確認をしていただきました。
環境やデータが壊れる前と全く同じだったため喜んでいただけました。が、それ以上にSSD化したパソコンの速度に感動していただきとても喜んで帰られました。

このように、ただ修理するだけでなく、お使いのパソコンをパワーアップさせることも色々な方法を検討し提案させていただきます。
お使いのパソコンの調子が少し悪くなってきたという方、一度パソコンのお医者さんにご相談ください。

では、またお会いしましょうね^^

 

PC-LL550RGの画面が暗い

こんにちは!

今回、画面が暗いという症状でお預かりさせていただいたパソコンはこちらです。

NEC PC-LL550RG


一度症状をして確認させていただいた所、画面が暗いのですがよく見たら薄っすらと映っている状態で、起動はしています。
デスクトップ画面が映っているのが確認できました。

こういった症状の場合で疑わしい箇所はバックライトやインバーター、液晶パネル、マザーボードなどの可能性が高くなってきますので、各部品の検査をさせていただきました。

まず、テストのバックライトを接続しての点灯確認です。

点灯テストを行った所、こちらは問題なく一定時間点灯していることを確認できました。

同時にお客様のバックライトで、テストのパソコンに接続し、どのような状態になるかのテストをした所、一瞬点灯したもののすぐに切れてしまう状態でした。

こうなってきてしまうと、バックライトの消耗となりますので交換が必要になります。

他の修理でもそうですが、液晶周りでも同様に部品ひとつひとつを慎重に検査する必要があります。

また、バックライトはパソコンごとに長さや太さが変わりますので、ズレがないように正確に測定させていただき、同サイズのものに交換させていただきます。

液晶パネルの分解をさせていただき、ハンダ修理にて交換となります。

バックライトの交換をした所、問題なく綺麗に画面の点灯、起動していることを確認できましたので、修理完了です。

その他部品や動作などにも問題なく、今まで通りの環境で使用できる状態となりました。

こちらのパソコンは4年ほど使用されているそうですが、非常に使いやすく慣れていらっしゃるパソコンだそうでして、まだまだ使いたいのでぜひ修理してほしいということでご依頼いただきました。

普段お仕事で主に使用されていらっしゃるそうなので、こちらにソフト関係やデータも入っているのでこちらのパソコンがないとお仕事も進められないということでしたが、スムーズに修理の方が完了しましたので非常に喜んでいただけました。

最近のパソコンではLED液晶のものが多いですが、まだまだバックライトの修理も行なっておりますのでバックライト切れや、液晶が暗いなどの症状でお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。

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