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パソコントラブル Archive

fujitsu FMVF76CDW ウィルス駆除

こんにちは。
パソコンのお医者さん 山田です。

さて今回はウィルス駆除についてですが、
今は少し落ち着いて来ましたが、
先月、先々月くらいは猛威を振るったウィルスがこちら。

駆除事態はわかってしまえば大丈夫ですが、
問題は感染している間はインターネットや各種ソフトウェアの起動が
妨害されることです。

さらにこの手のウィルスは
セキュリティソフトでブロックされにくい傾向にあります。
では対策についてですが、以下の3点に注意してもらえれば
感染する可能性を防ぐ事が出来ます。

・きちんとWindowsUpdateを行なう
・JavaのUpdateを行なう
・AdobeReader、念のためFlashPlayerのUpdateを行なっておく。

どれか1つでも欠けるとそこがセキュリティホールになって
感染してしまうようです。

もし心当たりがある方は今すぐ上記3点のチェックを行いましょう!

まずは感染しない環境をつくるところから始めましょう!

DELL Dimension 9200 ビープ音で起動しない。

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちら。

DELL Dimension 9200

症状と致しましては、パソコンの電源は入るが、その後ビープ音で起動しないということでお預かりさせていただきました。

お客様のお話を伺うと、電源が入らない状態になりメーカーに電話した所、メモリの不具合の可能性があるので一度抜き差しをしたら改善するかもしれない、ということで、お客様の方で一度メモリの抜き差しをしたそうです。

そうしました所、電源は入るようになったもののビープ音がして起動しなくなってしまったということでした。

早急に使う用事があるので、早めに診断をしてもらいたいということで急いでお持ちいただきました。
お預かりさせていただき実際にパソコンの中を開けて見た所、メモリがきちんとささっていない状態となっていました。

お客様にお話を伺った通り、おそらく取り外しをしてみた時に上手くメモリを取り付ける事ができなかったのではないかと推測出来ました。

メモリをきちんと付け直し、起動してみた所正常に起動する事ができ、以前のデータもそのまま残り問題なく動作することが確認出来ました。

他の部品の検査も同時に行い、今の所問題ないことを確認出来ましたので、お客様に起動する状態で無事にお返しさせていただくことが出来ました。

お客様のご要望通り、時間もそんなにかからずに使えるようになったので非常に喜んでいただけることが出来ました。
パソコンは精密機械ですので、中の構造も複雑な部分もあります。

ご不安な場合や、何かあった際は、ぜひ一度ご相談ください。

NEC VY13M/EX-R 画面がうつらない。

こんにちは!

今回修理させていただきましたパソコンはこちら。

NEC VersaPro VY13M/EX-Rです。

症状としましては、電源は入るが画面がうつらないという症状でお預かりさせていただきました。

電源ボタンを押すと、通電しているようでランプは店頭する状態。

しかし、肝心の画面がNECのロゴすらうつらない状態でしたので、データなどが大丈夫かどうかも確認できない状況です。

お客様にお話を伺うと、こちらのパソコンは会社で使用しているパソコンのようでして、特殊なソフトなども入っていて
こちらでないと作業ができないものも出てきてしまうということでした。

なんとか、環境が戻らないか一度診断をしてほしい、ということでしたので、お預かりさせていただくことになりました。

画面がうつらないということですので、部品の不具合などが疑わしくなってきます。

ですので、部品の取り外しを行い、チェックを行なって行きました。

そうしました所、結果としてマザーボードの不具合により上記の症状が発生してしまっているものと判断した為、マザーボード交換でご連絡致しました所、修理をさせていただく形となりました。

マザーボード交換は、全ての部品を取り外した上で行う作業ですので、特にノートパソコンの場合は複雑な作業です。

慎重に作業をさせていただき、マザーボード交換が完了。

起動確認を行った所、ハードディスクに異常は見受けられなかった為、以前の環境がそのまま残った状態で、修理をすることができました。

必要であったソフトやデータ類などもそのままでしたので、お客様は非常に喜んでいらっしゃり、私共も安心しました。
たとえ上記のような症状でも、データや環境をこのように残したままパソコン修理できる可能性があります。

ぜひ一度、ご相談ください!

DELL XPS M1530の修理

こんにちは。

パソコンのお医者さん やまだです。

 

今日はDELL XPS M1530の修理です。

修理といっても起動しないという訳では無く、光学ドライブ内にディスクを入れたら取れなくなってしまったそうです。

早速起動確認を行うために電源を入れると、光学ドライブの中から「ウィーン、ガチャ、ウィーン、ガチャ」と音がします。原因はなんとも言えませんが光学ドライブの破損が原因で間違い無いと思います。

また今回お客様の方で新しいパソコンはすでに購入済みとの事。

ただ中に取り込まれてしまったディスクは知り合いに借りたものなので

取り出したいとのことでした。

 

このXPSですが、光学ドライブが通常のタイプのものとは異なり

スロットインタイプです。ディスクを飲み込ませるイメージですね。

今のモデルのMacに採用されているタイプですね。

さてまずこのXPS。

光学ドライブまでたどり着くのに裏のネジ、キーボード、スイッチ部分、キーボード下のパネル、止めにディスプレイまで外さないと光学ドライブにはたどり着けません。

 

更にお客様からのご要望で急ぎでとのことでしたので、お預かりして直様分解を行いました。

まず、裏のバッテリ、パネル、ネジを外します。

正面電源部分を外します。が、ここで注意。

フラットケーブルでマザーボードと接続されていますので、勢い良く引っ張ると・・・

すごく残念な事になりますので、細心の注意を払って下さい。

電源スイッチ、キーボードを外したら、液晶パネルを慎重に取り外します。

そして最後に天板を外し、ようやく光学ドライブが触れる位置に到達しました。

 

固定されているケーブルとネジを取り外し、光学ドライブを摘出。

中を覗いてみるとディスクが確かに入ってます。

 

更にディスクが取り出せない原因の一つがわかりました。

ディスクが飛び出さないようにストッパーのようなものがあるのですが、

それが常に動いてしまっていてディスクの排出を邪魔していた状態ですね。

その為、光学ドライブを分解し、ディスクを取り出しました。

 

逆の順序で組み立てなおし、起動確認を行い、問題なく起動するので、これにて解決です!

 

パソコンのお医者さんではこのようなトラブルにもスピーディーに対応します。

お困りの際は是非一度ご相談下さい。

 

よろしくお願い致します。

PC-LL550RGの画面が暗い

こんにちは!

今回、画面が暗いという症状でお預かりさせていただいたパソコンはこちらです。

NEC PC-LL550RG


一度症状をして確認させていただいた所、画面が暗いのですがよく見たら薄っすらと映っている状態で、起動はしています。
デスクトップ画面が映っているのが確認できました。

こういった症状の場合で疑わしい箇所はバックライトやインバーター、液晶パネル、マザーボードなどの可能性が高くなってきますので、各部品の検査をさせていただきました。

まず、テストのバックライトを接続しての点灯確認です。

点灯テストを行った所、こちらは問題なく一定時間点灯していることを確認できました。

同時にお客様のバックライトで、テストのパソコンに接続し、どのような状態になるかのテストをした所、一瞬点灯したもののすぐに切れてしまう状態でした。

こうなってきてしまうと、バックライトの消耗となりますので交換が必要になります。

他の修理でもそうですが、液晶周りでも同様に部品ひとつひとつを慎重に検査する必要があります。

また、バックライトはパソコンごとに長さや太さが変わりますので、ズレがないように正確に測定させていただき、同サイズのものに交換させていただきます。

液晶パネルの分解をさせていただき、ハンダ修理にて交換となります。

バックライトの交換をした所、問題なく綺麗に画面の点灯、起動していることを確認できましたので、修理完了です。

その他部品や動作などにも問題なく、今まで通りの環境で使用できる状態となりました。

こちらのパソコンは4年ほど使用されているそうですが、非常に使いやすく慣れていらっしゃるパソコンだそうでして、まだまだ使いたいのでぜひ修理してほしいということでご依頼いただきました。

普段お仕事で主に使用されていらっしゃるそうなので、こちらにソフト関係やデータも入っているのでこちらのパソコンがないとお仕事も進められないということでしたが、スムーズに修理の方が完了しましたので非常に喜んでいただけました。

最近のパソコンではLED液晶のものが多いですが、まだまだバックライトの修理も行なっておりますのでバックライト切れや、液晶が暗いなどの症状でお困りの際は、ぜひ一度ご相談ください。

デスクトップパソコンの電源が入らない

こんにちは。
今日はデスクトップパソコンが立ち上がらない症状の時のお話です。

つい前日までは問題なく動作していたデスクトップパソコンですが、
次の日の朝に電源ボタンを押しても全く通電しないとのこと。

症状を店頭で確認してお預かりさせて頂きまして、早速分解作業を行いました。

まずはハードディスクを取り外して、動作を確認しました。
が、結果はやはり通電しません。
通常通電しない原因として多いのは、電源ユニットの故障、マザーボードの障害、
経年劣化しているパソコンに多い帯電が主だと思います。
その他にはメモリの異常やCMOS電池の電池残量が少ない場合に稀に発生する障害です。

一度完全分解を行い、1時間程経過後に再度組み上げ、通電の確認を行いましたが、
やはり症状は変わりませんでした。

検査用メモリでの動作確認を行ったところ、うんともすんとも言いません。
マザーボードによって変わってきますが、メモリに異常があった際はビープ音で
異常を検知するパターンもありますが、そもそも通電していないので、今回の症状の原因として
メモリの可能性は薄いです。

CMOS電池を新品のものと交換して動作の確認を行いましたが、症状は変わりませんでした。

ここまで絞り込んだ場合、残すところ、電源ユニットまたはマザーボードのどちらかが原因になっている
可能性が濃厚です。

電源ユニットを検査用電源ユニットに変えて通電確認を行ったところ、
正常に通電し、BIOSが起動することを確認できました。
今回の原因としては電源ユニットの異常で間違いないでしょう。

マザーボードでなくて、一安心です。
電源ユニットを交換するにあたり、注意すべき点ですが、
電源ユニットの電力ですね。

ビジネスモデルであれば500W程度のものでも十分に対応することができますが、
例えばゲーミングマシン。

CPUはオーバクロックして、SLIなどを行う場合、電源を非常に多く必要とします。

BTOで注文した電源ユニットの場合、起動ギリギリの電源ユニットが搭載されていることも・・・

もし電源の容量をオーバーした使い方をした場合、正常な動作の妨げになったり、
突然電源が切れる場合もあると思います。
そもそも起動しない事も十分に考えられます。

その為、電源ユニットを交換する場合、もしくは新しくパソコンを自作する場合、
少し余裕をもたせた電源ユニットを選択することをオススメします。

あとこれは個人的な選択のコツなのですが、
電源ユニットの「重さ」です。

同じ電源容量のユニットもメーカーなどで重さが違います。
個人的にユニットの重さを比較した際、重いほうがしっかりと働いてくれる気がします。
実際に耐久テストを行った訳では無いので、正確な意見は無いですが、
個人的には重い電源ユニットをオススメします!

今回のデスクトップパソコンにも軽い電源ユニットではなく、重い電源ユニットを選択し、
交換を行いました。

正常にOSも起動し、お客様にお返しすることが出来ました。

単純に最初から電源ユニットを疑い、検証することももちろん可能です。
普通に考えれば電源ユニットが怪しいかなと思いますが、
潜伏している可能性のある故障を発見するためにあえて、遠回りをすることも必要な場合があります。

今回は電源ユニットでしたが、マザーボードの可能性もありますし、両方の可能性も
否定出来ません。

その為、しっかりとした検証が必要になります。

今後もしっかりとした検証を行い修理作業を行なって行きたいと思います。

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