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ソフトウェア Archive

fujitsu FMVF76CDW ウィルス駆除

こんにちは。
パソコンのお医者さん 山田です。

さて今回はウィルス駆除についてですが、
今は少し落ち着いて来ましたが、
先月、先々月くらいは猛威を振るったウィルスがこちら。

駆除事態はわかってしまえば大丈夫ですが、
問題は感染している間はインターネットや各種ソフトウェアの起動が
妨害されることです。

さらにこの手のウィルスは
セキュリティソフトでブロックされにくい傾向にあります。
では対策についてですが、以下の3点に注意してもらえれば
感染する可能性を防ぐ事が出来ます。

・きちんとWindowsUpdateを行なう
・JavaのUpdateを行なう
・AdobeReader、念のためFlashPlayerのUpdateを行なっておく。

どれか1つでも欠けるとそこがセキュリティホールになって
感染してしまうようです。

もし心当たりがある方は今すぐ上記3点のチェックを行いましょう!

まずは感染しない環境をつくるところから始めましょう!

NEC製 LL700/Vの修理

こんにちは。

花粉のせいなのか、昨日・今日とものすごい量の鼻水がでました。

そんなことはどうでもいいでしょうから本題に入ります。

 

ウィルスに感染したとのことで、NEC LL700/Vをお預かりしました。

難なくウィルスは駆除できたのですがウィルスが入ってしまった原因が、効いていると思っていたウィルスバスターが動作していなかった!!

パソコンを起動させ、普通にしているとウィルスバスターのアイコンがタスクバーに常駐しているので最初、全く気付きませんでした。

たまたまウィルスバスターのアイコンをクリックする用事があってクリックしてみたところ・・・いつまでたっても無反応。エラーが出るわけでもなく、

パソコンがフリーズするわけでもなく、ただ無反応。アイコンにカーソルを合わせると『保護を開始いています…』と出るだけで、いつまでたっても

『保護されています』にならず・・・。

 

原因は分からないが、ウィルスバスター2011は不具合が多いみたいですね。

アンインストール後ウィルスバスター2012を入れ直し、アクティベートしたところ無事に保護されるようになりました。

 

こういったセキュリティソフト絡みのシステムの不具合は結構多いので、『???』と思ったら、一度お持ち込みください!!

TOSHIBA dynabook TX/66FBL

こんにちは。
今回修理依頼を頂いたパソコンはこちらです。

TOSHIBA dynabook TX/66FBLです。

症状は動作全てが遅い、そしてフリーズしてしまう症状です。

早速分解を行い、ハードディスクやメモリの検査を行いました。

まず、メモリ。こちらは異常は出ていない状態です。
問題なくテストをクリアしました。

続いてハードディスクの検査を行ったところ、
残念ながらハードディスクからエラーが検出されました。

動作の遅さやフリーズの原因の1つとして間違い無いでしょう。

恐る恐る破損しているハードディスクのクローンを作成し、
取り付けて起動させてみると、なんとか問題なく起動しましたので、一安心です。
と思いきや、フリーズの症状発生。
メモリテストはパス。もちろん検証用のハードディスクにも異常はありません。

セーフモードで起動の確認を行なうと、なんと普通に(?)起動する状態でした。
なにせインストールされているアプリケーションの数が多いので、スタートアップを
全てOFFにして見ましたところ、通常起動の際のフリーズや動作の遅延は起きないようです。

気になりインストールされているアプリケーションの中を見てみるとなんとセキュリティソフトが
3種類もインストールされていました。何かのインストールの際に入ってしまったのでしょうか。
これはイカンと思い、セキュリティソフトをアンインストールし、スタートアップを戻し、再起動!

その後の動作は問題なく、快適に動作します。年のためCPUやメモリに負荷をかけてみたり
ブラウジングや各種基本アプリケーションの動作の確認等を行いましたが、全く問題がない状態です。

今回の原因はハードディスクが劣化してしまっていて事と、セキュリティソフトのバッティグが原因でしょう。
お客様にお見積もりをお出しして、ご回答を待っている状態です。

例えばGoogle Chromeをインストールする際にもマカフィーがセットで入ってきたことがあったので、
パソコンに慣れてる人、そうでない人も注意が必要だと思いました。

FMVF573BMBの修理

こんにちは!

今回はインターネットに繋がらないという事でFMVF573BMBというパソコンをお預かりさせて頂きました。

早速症状を確認します・・・

 

インターネットエクスプローラーを立ち上げると、ページを読み込んだままで表示されません。

URLを見てみると海外サイトに飛ばされているようです。

 

プログラムの中に怪しいものがないかどうか調べてみると・・・。

多々怪しいプログラムがパソコンの中に入っていました!

まずは、この怪しいプログラムをキレイに消して様子をみます。

 

 

削除が終わり、再起動をかけた後に再度確認しましたがインターネットには繋がらず。

どうやらこのプログラムだけが原因ではないようです!

 

さらに細かく原因になりそうなものを探していきます・・・。

セキュリティソフトやフィルター機能を持つものなどが多数入っているようでしたのでこちらを切って検証を進めます。

 

 

フィルター機能を持つソフトを切ったところで、正常にインターネットに繋がるようになりました!

セキュリティ機能が強すぎるものだったりすると、インターネットへの接続を邪魔してしまうものがあるので注意が必要ですね!

 

 

今回は不要なプログラムの削除を行なって確認を行い、作業完了です!

原因が複数重なっていると修理もやりがいがありますね!

 

 

TOSHIBA G7/X19PDEの修理

こんにちは!
パソコンのお医者さん 平澤です。

日本の今年の夏はどうやら記録的な残暑を記録し続けているそうです。
暦上ではもう秋のはず……なんだか、まだまだ遠いみたいですね。

今回お預かりさせていただいたパソコンは、東芝DynaBookの G7/X19PDE」です。

症状としましては、初期化をした後から、メールができない症状やインターネット関係の不具合が出ている状態でした。

メールの方は、初期化した為に設定などが消えてしまっている状態でしたので、設定を入れなおしてあげれば、また以前とおなじようにメールの送受信ができるようになります。

インターネット関係の不具合ですが、まずYahooの地図が見られなくなってしまっています。
一度開いて症状の確認をしてみると、検索ボックスに入っている地名や住所の所が文字化けしてしまっていることと、肝心の地図が真っ白で表示されてないような状態でした。

そして、後は一部開けないホームページがあったりと、様々な不具合が起こってしまっている状態でした。

お客様のご希望としては、それらの不具合を改善し、今までと同じようにメールなどもお使いになりたいということで見させていただきました。

インターネット関係の方の不具合は、初期化したことによりInternet Explorerのバージョンが古くなってしまっていた為、様々な不具合が起こってしまっている状態でした。
また、メールの方はお預かりしたプロバイダー書類を元に、再設定させていただきメールの送受信は問題なくできるようになりました。

通常、初期化してしまうと保存してあるデータはもちろん、細かい設定やパソコンを買った後に入れたソフトなんかも消えてしまいます。
また、Flash PlayerやJavaなども消えてしまっていますので、それらを使っているホームページなどでは表示ができなくなってしまいます。

設定が分からない、うまくソフトのインストールができないなど、初期化後のメールやインターネット、各種設定も承っていますので、お気軽にご相談ください。

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