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2013-02

Disk Antivirusに注意して下さい!

こんにちは。

今日はDisk Antivirusについてです。

 

このDisk Antivirus。

すごく質が悪いです。

実行ファイルの動作を阻害します。

 

IEやマイコンピュータは動きますが、エクセルなどは当然の如く動きませんし、

セキュリティソフト関係は動作しませんし、その上インストールも出来ません。

 

駆除するにはまずDisk Antivirusの本体を叩くしか無いのですが、何分実行ファイルが動かないので、

色々と不便極まりないです。

 

感染経路ですが、まず

 

1.WindowsUpdateが不完全

 

2.Adobe関係のUpdateが不完全

 

3.JavaのUpdateが不完全

 

どれかに該当した場合、感染する可能性があります。

 

乗せてある写真のようなソフトが立ち上がったらすぐにご連絡下さい。

 

母体のDisk Antivirusさえ叩ければなんとかなりますので、感染しても焦らずに

一度ご相談下さい。

 

今月に入りDisk Antivirusに感染した方からの修理依頼がとても多い状態です。

 

ウイルス感染と言うと、セキュリティソフトが頭をよぎりますが、

セキュリティソフトも万能ではありません。

 

上記の3点は人によっては全くおこなっていない方も居るのでは無いでしょうか。

このブログを見た人はすぐにUpdateを行なって下さい。

 

感染しないためには前もっての予防が大切です。

 

これからも新しいウイルスが出てきても修理出来るように

最新の情報は仕入れていきたいと思います。

 

TOSHIBA EX522PDE3のハードディスク交換

こんにちは! 今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちらです。

TOSHIBA EX522PDE3

症状と致しましては、起動しないという状態でお預かりさせていただきました。

状況の確認を行った所、電源を入れると、エラー画面が出て起動できない状態でした。

お客様はデータも重要ということでおっしゃっていましたので、まずはデータの確認。

幸いにして、ハードディスクはそこまで状態が悪化しておらず、データの確認を行うことが出来ました。

その後パソコン本体の方の検査を行った所、ハードディスクの不具合により起動できない状態でしたので、ハードディスクの交換をしてリカバリテストを行いました。

リカバリをして起動出来る状態となりましたので、お客様にご連絡させていただき今回はデータのお取り出しと、ハードディスクの交換をさせていただくこととなりました。

今回はハードディスクの状態が比較的いい方でしたのでデータが取り出せたものの、状態が悪いとデータのお取り出しが出来ない場合もあります。

起動しないなどでお困りの場合、ぜひ一度ご相談ください!

LL730/Tの修理について

こんにちは!

今回はNECのノートパソコン「LL730/T」の修理についてご紹介したいと思います。

 

 

こちらのパソコンはwindows vistaが搭載されているモデルになります。

起動しなくなってしまったということでお預かりさせて頂きましたが、電源を入れると起動途中でブルースクリーンが出てしまいます・・・。

その繰り返しで起動が全くできない状態です。

ブルースクリーンのエラーのコードの末尾がEDでしたので、ハードディスクなどの不具合の可能性があります。パソコン全体の検査を行うためにも分解作業を行い、部品ごとにチェックをします!メモリーやその他部品には異常はありませんでしたが、やはりハードディスクにエラーが出ていました。

中のデータを第一に考え、データの救出作業を行います。

ハードディスク自体が弱ってしまっているせいもあって、時間はかかりましたが中のデータを取り出す事に成功致しました。

取り出したデータをテスト用のハードディスクに移行して起動の確認を行ったところ無事に起動する事ができました!ハードディスクが弱っていたため、上手くデータが読めなかったことが今回の原因でした。

ハードディスクの交換及びデータの全環境移行作業という形で修理完了となります。

 

 

 

NEC LL550/Vが通電しない

こんにちは!
本日は栃木では大きい地震がありましたね。
宇都宮では大きくゆっくりな揺れを体感しました。
地震の際には怪我無いように気をつけましょう。

さて、今回紹介する事例は「NEC LL550/Vが通電しない」です。


どのパソコンでもあるのがこの「通電しない」という症状。
一言で言える症状ではありますが、同じ症状でも原因は複数考えられますので切り分けが難しいこともあるクセのある症状の1つです。

デスクトップパソコンの場合は、電源ユニットがまず最初に疑われる場所ではありますが、今回のパソコンはノート型パソコンですので、電源ユニットといえるようなものはついていません。

となるとマザーボードなのか?と考えやすいですが、意外に「メモリ」と言われる小さい基板が原因のことが多かったりもします。

実際今回お預かりさせていただいたLL550/Vでは、マザーボードは問題なく、メモリの不具合により電源が正常に入らず、通電ができない状態となっておりました。

不具合を起こしたメモリを交換し、念のため放電作業を行い、問題ないことを確認した後お返しとなります。

パソコンでは様々な症状が見られますが必ずしも同じ原因で起きているということはありません。

何か調べて「これじゃないか!?」と言うのが見つかっても、それに囚われずにまず一度ご相談いただければ幸いです。

NEC LL550/Vのマザーボード交換

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンは、こちらです。

NEC LL550/V

比較的よく見るタイプのNECのノートパソコンです。

症状と致しましては、電源が入らないということでした。
これまで一度もトラブルなどなく調子よく使えていたそうですが、ある時電源を入れようとしたらボタンを押しても全く反応がなく、通電しない状態であったということでした。

重要なデータがあったことと、ソフトなど環境も大切であるということでしたので、早速お預かりさせていただき検証をさせていただきました。

分解をし各部品の検査をした所、結果的にマザーボードの不具合という結果に至りました。

ハードディスクは無事であったため、お客様のおっしゃられていたデータや環境などはそのまま残すことができる状態でマザーボードの交換が可能でした。

マザーボード交換ということでご了承いただきましたので、部品の取り寄せをし交換。

通電し、電源もきちんと入り起動できることが確認できました。

お客様にお渡しさせていただきました所、そのままの状態で戻ってきたことに非常に喜んでいらっしゃいました。
人によって保存しているデータや環境などは様々ですが、やはり一番大切なのはその部分かと思います。

このように通電しない状態でも、パソコンが以前の状態で戻ってくる可能性はあります。
ぜひ一度、ご相談ください!

LL370/Eの修理について

こんにちは!

今回はNECのノートパソコン「LL370/E」の修理についてご紹介したいと思います。

 

 

こちらのパソコンはWindows XPが搭載されているマシンになりますので発売されてからしばらく経っているモデルですね!

パソコンが起動しないというわけではございませんが、起動すると見知らぬウインドウが出てきてしまうようです・・・。

早速症状を確認すると、起動してすぐに英語の偽セキュリティソフトが立ち上がってきました。最近はこの手のウイルスが流行っていますね・・・。

勝手にパソコンの中をスキャンして不具合がなくても危険な状態と知らせる悪質なプログラムになります。

今回のウイルスは少し厄介で、他のプログラムを実行しようとすると阻止するといった能力を持っているようです・・・。

これではインターネットやメールなども開けなくなってしまうわけです。

早速ウイルスの母体を探し、それにまつわるデータや残骸をキレイに削除していきます。

何度か起動や再起動を繰り返し、画面が立ち上がってこなくなったことを確認したらパソコン全体のウイルススキャンを行います。

今回は異常は検出されませんでしたのでパソコンの動作を確認して修理完了です!

近年は様々なウイルスが流行しているのでインターネットをよく利用される方は特に注意して下さいね!

MacBookPro起動しない

こんにちは。

本日は、MacBookProが起動しないということで千葉のお客様より宅配サービスにてお預かりしました。

詳しい症状としては、電源投入後に起動音がしてずっと読み込み中の状態から先に進まないという症状でした。

ハードディスクの中を確認すると、データ自体は問題なく見れ、セーフブートでなら起動ができる状態。

検証を進め、ロジックボードの不具合が疑われましたが、テスト環境でお客様システムを上書きインストールすると問題なく起動・動作が確認できましたのでハードディスクが原因と判明しました。

お客さまからの要望でハードディスクを交換するならSSDに換装したいとのことでしたのでSSDを搭載し環境移行を行いました。

 

 

ハードディスクの場合とSSDに換装後とでは体感速度が全く違い、スピードアップを大きく体感できました。

容量が大きいSSDに換装しようとすると高額になりがちですが、もともと80GBのハードディスクでしたので、120GBのSSDを使用し容量アップを行いながらもコストは抑え速度アップという非常に有意義な修理になったと、お客様にも喜んでいただきました。

このようなスペックアップなどのご相談も対応させていただきますので、パソコンの悩みがあればぜひ一度当店にご相談ください。

自作系PCの熱暴走

こんにちは!
さて、今回ご紹介する事例は「自作系PCの突然落ちる症状」です。

デスクトップ自作系パソコンを店頭にお持ち頂きましたが、まずびっくりしたのが、ファンの口から出ている「埃」でした。


お客様から聞いた症状は「使用していると突然パソコンが落ちてしまう」ということで、特にゲームをしている時や動画を見ている時が多いとのこと。

店頭で短時間見ているだけでは症状が確認できなかったため一度お預かりさせて頂きました。

お預かり後、負荷テストをかけると症状が確認できました。
パソコンの側面の蓋を開けた所中は「大量の埃」
ファンの隙間も埃でうめつくされていました。

埃の除去や、CPUグリスの塗りなおしなどを行い、同じ負荷テストをかけると今度は問題ないことを確認。
状況からほぼ間違えなく「熱暴走」を起こしていることがわかりました。

この症状はデスクトップパソコンでは起こりにくいですが、ノートパソコンには意外に多く見られる症状でもあります。

パソコンがちょっと熱っぽいなと思われたら熱暴走を起こす可能性が高くなっておりますので気をつけましょう。

LX50Rの修理について

こんにちは!

今回はLX50Rの修理についてご紹介したいと思います。

 

 

Windows XPが搭載されているこのパソコンは発売されてからしばらく経つモデルですね!XPの後はvista、7、8と新しいOSが発売されていますが、使いやすさと軽さから未だ人気があります。古くなってしまっても使い慣れたもののほうが作業がはかどりますよね!さてパソコンの症状ですが、電源を入れると「\WINDOWS\SYSTEM32\CONFIG\SYSTEMが見つかりません」いうエラーで起動できない状態でした。

こちらはwindowsを起動するに当たって重要なファイルが破損してしまっていたりなくなってしまっていると起きるエラーになります。

この場合、システムの修復or初期化と言った形で修理を行います。

システムの破損が酷い状態ですと修復しても正常に起動できない事がございますので、システムの初期化になることがございます。

パソコン全体の部品のチェックをしながらシステムの復旧ができるか検証します!

検査の結果、このパソコンはハードディスクが弱ってしまっていてシステムが一部破損してしまっている状態でした。

中のデータは環境ごと移行する事ができる状態でしたのでデータの移行作業を行い、システムの復旧にて元通り起動する事ができる状態になりました!

起動した後はインターネットやソフトウェアの動作などが問題なく動くかどうかを確認して修理完了となります!

 

LX50Rの修理について

こんにちは!

今回はLX50Rの修理についてご紹介したいと思います。

LX50Rはwindows XP搭載の一体型タイプのパソコンになります。

年代としては古い部類に入りますので部品などの劣化がよく見受けられます・・・。

いつも以上に部品のチェックを入念に行なってから検証を行います。

今回の症状としては使用中にフリーズしてしまうということです。

フリーズしてしまう原因としては、パソコンの動作が重かったりソフトウェアが競合していたり、部品に不具合が生じていたりと様々あるので、まずは部品的な問題なのかソフトウェア的な問題なのかを切り分けます。

 

 

フリーズしてしまうタイミングなども大きなヒントとなります。

同じタイミングにフリーズしてしまうようであれば、その際に立ち上がっているプログラムやソフトウェアが原因になっている事があるので切り分けが上手く行く場合がありますが、フリーズするタイミングが不定期だと特定するまでに時間が掛かることが多いです。

今回は症状が出るタイミングが不定期なので様々な観点から原因を探します!

パソコンを細かく分解し、コンデンサーやチップなどの状態を確認してみると・・・。

数カ所のコンデンサーが破裂している状態でした。

どうやらマザーボードの劣化が原因だったようです・・・。

今回はマザーボードの交換という形で修理させて頂きました!

 

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