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NEC VW500/MG 起動しない

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンは、「NEC PC-VW500MG」一体型のパソコンです!

こちらのパソコン、テレビが見られるパソコンでして大きくて安定感もあるので使いやすい機種ですね。

症状と致しましては、起動しないということでお預かりさせていただきました。

検査させていただきました所、ハードディスクが少し動いては動きが止まってしまうような状態でして、OSが起動できない状態となっていました。

WindowsなどのOSや、データ関係は全てこのハードディスクに保存されていますので、そこが故障してしまうと読み込めなくなってしまう為、起動できない状態となってしまいます。

お持ち込みいただきますパソコンの中でも、ハードディスクの不具合は非常に多くパソコンの部品の中でも壊れやすい部品です。

ハードディスクの交換は可能な状態ですが、こちらの機種はリカバリー領域が内蔵されているタイプでしたので、リカバリディスクが必要となってきますが、お客様はリカバリディスクの作成をしていなかったので、取り寄せが必要でした。

最近のパソコンでは、多くのものがリカバリー領域内蔵型となっており、自分でディスクを作成しないと起動しなくなった時にハードディスクの状態が悪いと、再セットアップができなくなってしまったりします。

電気屋さんなどで購入されたものですと、作成してもらえる所もあるようですが多くは自分で作成しておく必要があると思いますので、パソコンを購入したらまずリカバリーディスクを作成しておくことをおすすめします。

リカバリディスクは内蔵タイプのものですとほとんど取り寄せは可能となりますが、中には在庫がなく取り寄せができないものや、ディスク代などもかかってきてしまいます。

今回のパソコンに関しては在庫がありましたのでディスクのお取り寄せをし、ハードディスクを新品のものに交換してリカバリーをし、作業完了です。

Officeはお客様がお持ちでしたので、再インストールをすることで再度ExcelやWordが使用できる状態となりました。

パソコンの初期化をすると、様々な購入後に入れたデータやソフトが購入時の状態に戻ってしまうとともに、Officeも消えてしまいます。

Officeが元々入っているパソコンのモデルでしたら、購入時についていた書類などと一緒についていると思いますので、こちらも大事に保管しておいたほうがいいかと思います。

パソコンの不具合で最も多い症状のパソコンが起動しない症状、そんな状態でお困りの方は、ぜひ一度ご相談ください。



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