パソコン修理ブログ

M510Cの修理について

今回お預かりしたパソコンは「パソコンが起動しない、起動していたときはタッチパッドが使えなかった」という症状でした。試しに起動してみると、メーカーのロゴマークまでしか表示されませんでした。

まず、内部の部品が物理的に破損していないかの動作テストとエラーチェックを行いました。すると部品は特に問題は無く、正常に動作している状態でした。

部品の故障では無いとすると、考えられる原因がシステムの破損です。システムのリカバリ作業を行い、ご購入時の状態に戻す作業を行いましたところ、Windowsの起動に成功致しました。また、タッチパッドも問題なく使えるようになりました。

 

 

しかし、各機能のドライバをインストールして無線LANのスイッチを押すと突然電源が落ちてしまいました。このときはパソコンのメーカーが配布するドライバを使用しましたが、内部の部品のメーカーが配布する最新のドライバに変更したところ、症状が改善して、無線LANのスイッチが利用可能となりました。

今回では、三つの症状として1、起動しない 2、タッチパッドが使えない 3、無線LANのスイッチを押すと電源が落ちる、といったものがシステムの破損や不具合が原因となる症状でした。部品交換が必要と思える症状でも、リカバリ作業のみで安価に修理できる場合もあります。

J VF-6の修理について

こんにちは!

今回はJ VF-6の修理についてご紹介したいと思います。

正常に起動できなくなってしまったという事でお持ち込み頂きました。

実際に確認してみると、起動時に表示されるwindowsのロゴから先に進まない状態でした。

 

 

このような状態だとwindowsのシステムに異常があるケースが多いので、一度お預かりして検証させて頂く形となりました。

このモデルは元々windows vista basicがインストールされており、windows XPにダウングレードしてある状態でした。

ご購入してから4~5年は経過しているそうですので、部品的な劣化も考えられるため、こちらの検査も入念に行います。

内蔵されているメモリには異常はありませんでしたが、データを保存しているハードディスクにエラーが出ている状態でした。ハードディスクが劣化してしまうと、データの読み書きが正常に行えなくなってしまうため、今回のような症状が起きてしまうこともあります。

ハードディスク内部に保存されていたデータを救出することに成功しましたが、システムの破損が大きいため、修復作業を行なっても正常に起動できない状態です。

今回はハードディスクから必要とするデータを取り出し、ハードディスクの交換とシステムの初期化作業を行いました。

 

fujitsu FMVF76CDW ウィルス駆除

こんにちは。
パソコンのお医者さん 山田です。

さて今回はウィルス駆除についてですが、
今は少し落ち着いて来ましたが、
先月、先々月くらいは猛威を振るったウィルスがこちら。

駆除事態はわかってしまえば大丈夫ですが、
問題は感染している間はインターネットや各種ソフトウェアの起動が
妨害されることです。

さらにこの手のウィルスは
セキュリティソフトでブロックされにくい傾向にあります。
では対策についてですが、以下の3点に注意してもらえれば
感染する可能性を防ぐ事が出来ます。

・きちんとWindowsUpdateを行なう
・JavaのUpdateを行なう
・AdobeReader、念のためFlashPlayerのUpdateを行なっておく。

どれか1つでも欠けるとそこがセキュリティホールになって
感染してしまうようです。

もし心当たりがある方は今すぐ上記3点のチェックを行いましょう!

まずは感染しない環境をつくるところから始めましょう!

LS550/Eの修理について

こんにちは!

今回はLS550/Eの修理についてご紹介したいと思います。

こちらはNECのノートパソコンで、落下させてしまってから起動できなくなったということでお持ち込み頂きました。

 

 

店頭で確認させて頂いたところ、NECのロゴマークなどは表示されますが、いくら待ってもWindowsが立ち上がりません・・・。

落下させてしまった際に内部の部品などが破損してしまった可能性がありましたので、一度お預かりして検査させて頂く事にしました。

パソコンを分解し、データを保存しているハードディスクを取り出す作業から始めます。

取り出したハードディスクを検査したところ、リードエラーが検出されました。

リードエラーはハードディスクから上手くデータを読み取れない際に起きるエラーになります。

こちらが検出されると、起動する際にwindowsのシステムデータ等が上手く読み取れずに起動ができないといった事が起こる可能性があります。

データの救出を行うために機材を用い、エラーが出ている部分を回避してデータを救出します。

取り出したデータをテスト用のハードディスクに移行し、起動の確認を行いましたが、そのままの状態ではエラーが出て起動する事ができませんでした。

OSの修復作業を行ったところ起動できるようになりましたので、ハードディスク交換及びデータの全環境移行作業、OSの修復作業を行わせて頂きました。

 

Lenovo Thinkpad R500 起動しない。

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちらです。

Lenovo Thinkpad R500

症状としては、上の写真のようにWindowsXPのロゴ画面から先に進まないということでした。

ずっと待っていても、この状態から先に進むことなくそのまま変わらないようです。
このような状態になってしまった経緯をお伺いすると、しばらくパソコンを使っていなかったようで、かなり久しぶりに立ち上げた所ここから先に進まなくなってしまったとのこと。

それまでは、問題なく元気に動いていたようです。

出来れば、このパソコンを使って文章作成などをしたいので直したいというご希望でしたので、お預かりさせていただいて検査を致しました。

分解して検査を致しました所、特にハードディスクなどに不具合やエラーが発生している状態ではなさそうです。
ただ、セーフモードなどでも立ち上がらない状態。

一度テスト環境にて修復が可能か検査してみた所、Windowsの修復をかけることでロゴより先に進む状態となりました!
そして、起動確認もOK。

どうやら、システム的に不具合が出てしまっていたようです。

今回はシステムの修復のみでお直しすることが出来ましたので、お客様も大変喜んでいらっしゃいました。

このように、起動しないという状況でも、部品的なトラブルのこともあれば今回のようにシステム的なトラブルの時もあります。
お困りの際は、ぜひ一度ご相談ください!

CE50H7の修理について

こんにちは!

今回はCE50H7の修理についてご紹介したいと思います。

こちらはwindows XPが搭載されているデスクトップのパソコンになります。

 

 

以前から画面の映りが悪く、そのまま使用していたら画面が映らなくなってしまったそうです。実際に確認してみると、電源は入り動いていますがモニターに信号が出力されない状態でした。

こうなっていると内部の部品の何処かに異常がある可能性が多いです。

一度パソコンをお預かりし、検査させて頂く事になりました。

また、パソコンには大切なお写真のデータが保存されているとのお話でしたので、合わせてデータの救出ができるかの検査も行います。

パソコンを分解し、ハードディスク、メモリの検査を行いましたが、こちらには異常はない状態でした。中に保存されていたお写真のデータも問題なくお取り出しができる状態です。

その後、メモリの交換や放電作業などを行いましたが一向に症状は改善されず、マザーボードが故障していて映像の出力ができていない事が判明致しました。

その他の部品に関しては問題なく動作している形になりますので、今回はマザーボードの交換といった形で修理させて頂きました。

TOSHIBA TX/67GBLK リカバリが出来ない。

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちらです。

TOSHIBA TX/67GBLK


症状としては、リカバリが出来ないということでお持ち込みいただきました。

お話を伺ってみると、リカバリをかけようとしたら、最初は進むが途中でパソコンが勝手に再起動がかかってしまいうまくリカバリがかからないというものでした。

なぜリカバリをかけようかというと、どうやらここ最近調子が悪く起動が遅かったり、インターネットを見てるとエラーが出てしまったり、様々な不具合が発生していて煩わしいので、リカバリをしたら改善するかもしれないと思いリカバリをかけたということでした。

データ等は特に保存していないので、リカバリがかかりきちんと起動・動作が出来るようになれば大丈夫ということでしたので、お預かりさせていただき診断を致しました。

検査の段階で、ハードディスクの中身の確認を行おうと思った所なかなかうまく認識ができず、状態が悪そうです。

先にクローンの作成をし、リカバリ領域のデータも移行し、そこからリカバリのテストを行いました。

すると、スムーズにリカバリは進みきちんと問題なく起動も出来ることを確認致しました。

どうやら今回は、ハードディスクの状態が悪かった為にうまくリカバリがかからなかったようです。
動作なども確認し、きちんと使える状態になることを確認してお客様にご連絡致しました。

そして今回は、ハードディスクの交換とリカバリということで修理させていただき、無事に使える状態になったとお客様も喜んでおりました。

このように、リカバリがうまくいかない場合様々な箇所の不具合が考えられます。
お困りの際は、ぜひ一度ご相談ください!

Galleriaのパソコン修理について

こんにちは!

今回はGalleriaモデルのパソコンの修理についてご紹介したいと思います。

 

今回お預かりしたモデルはGTX 580が搭載されている、グラフィックス性能に非常に優れるパソコンです。

グラフィックスは通常の書類作成やインターネット、音楽鑑賞などではあまり効果は実感出来ませんが、ゲームをするユーザーにとって非常に重要なものです。

画質が良く、アクションが多いゲームなど性能の良いグラフィックスを搭載していないと、動きがカクついてしまったり、画質が低下してしまったりします。

そのようなグラフィックス性能が高いパソコンをお預かり致しましたが、使用中に画面が映らなくなってしまって以降、正常に起動する事ができないといった症状でした。

検査の結果、データ等が保存されているハードディスクなどには異常は御座いませんでしたが、グラフィックボードが故障していました。

 

 

こちらが故障してしまうと、今回のように画面が映らなくなってしまったり荒れてしまったりします。

グラフィックボードの交換を行ったところ、正常に画面も表示され、起動できることが確認できました。

グラフィックボードの交換ですが、今までよりもワンランク上のグラフィックボードに交換させて頂きましたので、よりスムーズにゲームもお楽しみ頂けるかと思います。

 

 

Fujitsu LIFEBOOK AH530/3B 起動しない

こんにちは!

今回お預かりさせていただきましたパソコンはこちらです。

Fujitsu LIFEBOOK AH530/3B


症状としては、起動しないという状態でお持ち込みいただきました。

店頭にて詳しい症状を確認させていただきました所、どうやらメーカーロゴは出るがその後は先に進まないという状態です。
普段お仕事で使用しているパソコンなので一刻も早くデータを使いたいということでした。

なので、一度お預かりさせていただいてまずデータのチェックです。

起動しない状態ではありますが、直接データの確認を行った所データはなんとか無事な様子。
しかし、ハードディスクからは異音がしています……。

お客様が必要だとおっしゃっていたデータを事前に確認しておきましたので、そちらのデータの抽出作業。

そして無事にデータをお取りすることが出来ましたので、その日のうちにデータのみお返しさせていただきました。
その後パソコン本体の検査です。
実際にどこの部分が悪くて起動しない状態になってしまっているのか、調べてみた所やはり異音のしていたハードディスクが原因でした。

起動する際にハードディスクが上手く読み込めない為、起動出来ない状態となってしまっていたのです。

ハードディスクの交換をし、無事に起動出来る状態となりました。
データもなんとか仕事に間に合ったということでしたので、こちらも非常に安心しました。

ハードディスクの故障は非常に多い症状ですが、少しの状態の違いでデータが取れるか取れないかも変わってきてしまいます。
いつもと何か違うな?と心配になったら、ぜひ一度ご相談ください。

PCV-RZ71Pの修理について

こんにちは!

今回はPCV-RZ71Pの修理についてご紹介したいと思います。

こちらはミドルタワータイプのデスクトップパソコンで、データの処理を行うCPUはPentium4が搭載されているなど比較的古いモデルになります。

電源が入らないということでお預かり致しました。

実際に確認してみると、電源ボタンを押しても全く反応がない状態でした。

電源のランプなども光っておらず、通電が上手く出来ていないようです・・・。

分解を行い、ハードディスクなどの部品の取り外しや、電源ユニット周りなどの検証を行いました。

 

 

電源が入らない症状の際は、電源のユニット自体やマザーボードと呼ばれる基盤などが故障してしまっている事が多いので優先的に検証を行います。

検査を行った結果、電源ユニットは正常に動作していましたが、マザーボードが故障している状態でした。

その他の部品は正常に動作しており、マザーボードの交換を行えば起動ができる形になります。

電源が入らないなどのトラブルはショート等によってハードディスクやメモリなどの部品が破損してしまうケースがありますが、今回はマザーボード以外の故障はありませんでした。

修理の内容と致しましては、マザーボードの交換作業となります。

古いパソコンでも部品があればお直しすることができますので、お困りの際は是非ご相談下さい!

 

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